Support ges av den internetleverantör som du beställde Integrity VPN från, men på den här sidan kan du få hjälp att komma igång och svar på vanliga supportfrågor.
Så kommer du igång med Integrity VPN
WireGuard
Vi rekommenderar att köra Integrity VPN med protokollet WireGuard. Så här gör du:
- Ladda ner WireGuard-appen – den funkar i princip likadant på alla operativsystem (macOS, Windows, Linux, iOS, Android).
- Ladda ner din egen konfigurationsfil här.
- Öppna (importera) filen i WireGuard. Nu kan du enkelt aktivera och avaktivera Integrity VPN med ett knapptryck!
För iOS och Android rekommenderar vi vår egen app:
Använd gärna vårt användarforum om du har frågor eller förslag.
OpenVPN
Integrity VPN stödjer även protokollet OpenVPN. Använd vår senaste konfigurationsfil, 17 februari 2021! (Notera att det finns en äldre fil som slutade fungera den 8 april 2024, den måste bytas till den nyare):
Om du har problem att ladda ner filen, prova den zippade versionen och packa upp den på din enhet:
Installationsguider för OpenVPN:
Vanliga supportfrågor
Om du inte hittar svaret här, kolla gärna på vårt användarforum, där Integrity VPN-användare från olika internetleverantörer hjälper varandra.
Vad gör jag om jag glömt mitt lösenord?
Kontakta den internetleverantör där du beställde Integrity VPN. Vi har inga kund- eller kontouppgifter och kan inte ge dig ett nytt lösenord.
Kan jag köra Integrity VPN i min router?
Ja, det går generellt, men vi ger ingen support på detta, eftersom det finns en uppsjö av routrar på marknaden. På vårt användarforum diskuteras ofta just hur Integrity VPN kan köras direkt i en router. Ofta har routertillverkare egna supportforum också där sådana frågor kan diskuteras.
Har jag en DNS-läcka (DNS leak)?
När man använder en VPN-tjänst är det viktigt att även DNS-uppslagen sker över VPN. Om DNS-uppslagen sker innan trafiken åker in i VPN-tunneln talar man om DNS-läckage (DNS leak). Då kan ägaren av DNS-servern se DNS-uppslagen, dvs vilka sajter som anropas, även om de inte kan se själva trafiken.
När man testar sin Integrity VPN-uppkoppling för DNS-läckage kommer resultatet säga ”Bahnhof AB” på DNS-servern. Det beror på att det är Bahnhof som tilldelat oss våra IP-adresser. Detta är inget DNS-läckage.
Vilka DNS-servrar använder ni?
Integrity VPN använder sina egna DNS-servrar, med följande IP-adresser:
- 98.128.186.86
- 155.4.89.136
- 79.136.77.113
- 2001:9b1:8826::53
- 2001:9b0:4:2601::53
Jag kan inte längre ansluta i Integrity VPN-appen
Om du plötsligt inte kan ansluta till ett visst land i Integrity VPN-appen kan det bero på att det blivit något fel på dess konfigfil. Prova först att klicka på ”Töm cache” i menyn. Om det inte funkar kan du ominstallera appen. På iOS raderar du helt enkelt appen: Långtryck på appikonen, välj ”Ta bort app” och sedan ”Radera app”. Installera sedan appen på nytt från App Store.
Jag kommer inte åt min skrivare när jag är uppkopplad med Integrity VPN
Om du har en nätverksskrivare eller annan enhet på ditt lokala nätverk som försvinner när du kopplar upp Integrity VPN från din dator via WireGuard, gör så här:
- På Mac, gå till ”Manage Tunnels” (i WireGuard-menyn), välj en tunnel (konfigfil) och klicka på ”Edit”. Kryssa i rutan ”Exclude private IPs”. Detta ska utesluta dina lokala IP-adresser från VPN-tunneln, och du ska kunna komma åt ditt lokala nätverk.
- På PC med Windows 11, öppna WireGuard, välj en tunnel (konfigfil) och klicka på ”Edit”. Kryssa ur rutan ”Block untunneled traffic (kill-switch)”.
Om det inte fungerar kan du prova att manuellt lägga till IP-adresser efter “AllowedIPs” under rubriken ”[Peer]” i själva konfigfilen i samma vy. (Du kan se hur texten i filen ändras när du klickar i och ur kryssrutan, och du kan alltså också själv skriva in saker där.)
Hur skaffar jag Integrity VPN?
Integrity VPN har inga direktkunder, utan säljs bara av internetleverantörer, ofta som en tilläggstjänst till ditt internetabonnemang.
Du kan alltså inte beställa Integrity VPN från oss, utan måste beställa tjänsten från en internetleverantör. Om din internetleverantör inte erbjuder Integrity VPN kan du be dem ta in tjänsten i sitt sortiment (peka dem gärna till vår ISP-sida).
Hur vet jag om jag är ansluten till Integrity VPN?
Du kan alltid ”kolla tummen” på vår hemsida (integrity.st). En grön tumme upp betyder att du är ansluten till Integrity VPN. En flagga visar vilket land du anslutit genom. En röd tumme ner betyder att du inte är ansluten till Integrity VPN. Ovanför tummen visas din IP-adress.
Du kan se mer detaljerad information på ipcheck.5july.net.
Vilka hastigheter kan jag förvänta mig?
Integrity VPN i sig har hög kapacitet, förutsatt att du kör WireGuard. Du bör kunna få nästan samma hastighet som din vanliga internetuppkoppling.
Några exempel på hastigheter som postats i vårt användarforum (nedladdning/uppladdning i Mbps):
| Utan VPN | Med Integrity VPN |
| 94/95 | 91/91 |
| 156/11,7 | 134/11,2 |
| 242/100 | 215/96 |
| 945/936 | 906/826 |
Den hastighet du får beror på många olika faktorer, varav Integrity VPNs infrastruktur bara är en. Vi ser dock ingen kapacitetsbrist på vår sida, utan har tvärtom byggt ut serverpool och bandbredd kraftigt för att trafiken aldrig ska slå i taket. Om du får oväntat låg hastighet rekommenderar vi därför att undersöka andra faktorer, såsom operativsystem, hårdvara, brandväggar, andra programvaror.
Om du kör Integrity VPN direkt i routern så har routrar generellt lägre beräkningskapacitet än datorer, vilket gör att kryptering och avkryptering av trafiken inte går lika snabbt – routern kan alltså bli en flaskhals.
Det går omöjligt att lova att alla får fantastiska hastigheter oberoende av vad de har för datorer, operativsystem, tillägg, programvaror, routrar, brandväggar, inställningar, varifrån man ansluter, med mera. Integrity VPN kan dock ge bra förutsättningar för att man ska kunna uppnå bra hastigheter, genom att på serversidan ha tillräcklig kapacitet och bandbredd.
Om du upplever konstant låga hastigheter och kontaktar internetleverantörens support angående detta bör du ge dem följande information:
- Operativsystem, exakt version
- Hårdvara
- Protokoll (WireGuard eller OpenVPN?)
- VPN-mjukvara och version
- Hastighetsmätningar gjorda med ett par tjänster, t ex Bredbandskollen.se och Speedtest.net – tänk på att ha alla andra program stängda när du mäter.
Hur gör ni tjänsten säker, rent tekniskt?
För dig som är tekniskt intresserad beskriver vi hur Integrity VPN fungerar ur säkerhetssynpunkt på vår tekniksida.
Policyfrågor
Vilka driver Integrity VPN?
Integrity VPN ägs och drivs av den svenska 5 juli-stiftelsen, som arbetar för mänskliga rättigheter på internet i enlighet med FN-resolutionen om detta från den 5 juli 2012. Stiftelsen grundades 2013 av ett antal svenska internetpionjärer med syftet att förse internetanvändare med konkreta verktyg som värnar deras integritet på nätet. Integrity VPN är ett av dessa verktyg. Läs mer om 5 juli-stiftelsen på vår engelska hemsida:
Lagrar ni någon data?
Nej. Det är omöjligt för oss att lagra data, eftersom vi inte har tillgång till någon data.
Integrity VPN har en unik teknisk lösning där tjänsten bara kan köpas från internetleverantörer. Vi själva har inga kunder, och därmed ingen betalningsinformation eller annat som kan kopplas till någon person. Vi släpper bara på konto-IDn som vi får från internetleverantören, och vi kan inte se vem som har ett visst konto-ID. För att koppla upp ett konto-ID på Integrity VPN behöver våra servrar veta vilken IP-adress ett konto-ID kommer från och vilken IP-adress kontot tilldelas av oss. Denna information raderas direkt och automatiskt när man kopplar ner sin anslutning till Integrity VPN.
Se även vår engelska privacy policy för appen.
Varför skickas jag till en annan domän för att skapa wireguardfilen?
5july.net och 5july.org är domäner som tillhör 5 juli-stiftelsen, som äger och driver Integrity VPN. Vi använder org för vår organisations policyarbete, och net för vårt nätverk av tekniska tjänster. Integrity VPN är en av dessa tjänster, men som sedan tidigare har sin egen domän på integrity.st.
När vi ändå pratar domäner kan vi nämna vår svenska nyhetsblogg, som du hittar på femtejuli.se.
Kontakt
Support ges i första hand av den internetleverantör som du beställt Integrity VPN från.
Du kan också få hjälp av andra användare i vårt användarforum, där även vi som driver Integrity VPN svarar.
Om du vill nå oss direkt är adressen drift@5july.org för frågor om drift och teknik, eller info@5july.org för frågor om 5 juli-stiftelsen.